4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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